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Home | ECM - CRM-Lösungen | Kampagnenmanagement JET WORKPLACE - Kampagnenmanagement Das Modul Kampagnenmanagement ist eines der zentralen Features für Vertrieb und Marketing in JET WORKPLACE. Auf der einen Seite können alle Details einer Kampagne geplant und dokumentiert werden, auf der anderen Seite steht die gesamte Marketing-Historie eines Kontaktes übersichtlich zur Verfügung. Fragen wie diese können auf Knopfdruck beantwortet werden:
Kampagnen-Administration Kampagnen werden in der zentralen Kampagnen-Administration erfasst. Dabei können Beschreibungen, wie eine Zielgruppendefinition, Zielsetzungen, Kosten und eine abschließende Beurteilung festgehalten werden. Die einzelnen Elemente einer Kampagne wie Veranstaltungen mit Terminen, Aussendungen mit allen zugehörigen Dokumenten, etc. werden hier angelegt und verwaltet und stehen damit für die Zuordnung zu einem einzelnen Kontakt (Firma und/oder Person) oder für die Verknüpfung mit selektierten Daten zur Verfügung. In der Kampagnenadministration werden auch Steuerungen für eine Darstellung der Kampagne im Web mit zeitlicher Eingrenzung, Steuerung des Anmeldeformulares, etc. eingegeben. Alle Informationen wie
zu den einzelnen Kontakten und Aktivitäten aus der Kampagne stehen hier zentral zur Verfügung. Die – oftmals aufwändig und teuer erarbeiteten Kontakte aufgrund von Messen, Veranstaltungen, etc. – können damit nicht mehr verloren gehen und stehen für aufbauende Marketing- und Vertriebs-Aktivitäten zentral zur Verfügung.
Berichtswesen Über die Kampagnenberichte und Aufgaben in JET WORKPLACE wird gewährleistet, dass die Nachbearbeitung der Kontakte aus Marketingaktivitäten strukturiert abläuft und Berichte über die Ergebnisse zentral gespeichert werden. Per Mausklick ist ersichtlich welcher Mitarbeiter welche Fälle zu bearbeiten hat, welche Folgeaktionen wie Besuche oder Offerte gelegt wurden und wie der Status der Gespräche ist. Kampagnen aus Sicht eines Kontaktes Aus Sicht des einzelnen Kontaktes kann die gesamte Kampagnenhistorie abgefragt werden. Man sieht somit auf einen Blick welche Aussendungen ein Kontakt erhalten hat, bei welchen Veranstaltungen die Person angemeldet bzw. anwesend war oder Interesse bekundet wurde. In diesem Programmzweig kann ein Kontakt auch einer Kampagne zugeordnet werden, ebenso werden Anmeldung und Anwesenheit hier vermerkt. Über das integrierte Berichtswesen kann einfach und übersichtlich der Status und Erfolg der Nachbearbeitung durch den Vertrieb abgefragt werden.
Newsletter Newslettern kommt in Zeiten der fast ausschließlichen elektronischen Kommunikation selbstverständlich eine besondere Rolle zu. Das Kampagnenmanagement-Modul von JET WORKPLACE bietet eine einfache Möglichkeit, Newsletter anzulegen und zu verwalten sowie einzelnen Kontakten oder einer selektierten Menge an Kontakten einen oder mehrere Newsletter zuzuordnen. Bei der Zuordnung wird der Status von eMail-Adressen (Stichwort: Robinson-Liste) berücksichtigt. Bei dem einzelnen Kontakt ist auf einen Blick ersichtlich, wie viele und welche Newsletter eingetragen sind. Dabei wird unterschieden, ob der Newsletter aufgrund einer Anmeldung auf Wunsch des Empfängers oder durch den Versender - z.B. bei einer bestehenden Kundenbeziehung - eingetragen wurde. Insbesondere seit Verschärfung der Bestimmungen des § 107 Telekommunikationsgesetz ist es wichtig derartige Einträge zu kommentieren und online-Anmeldungen zu archivieren. In engem Zusammenhang mit dieser Problematik steht auch die in JET WORKPLACE vorhandene Möglichkeit, eMail-Adressen zu qualifizieren, z.B. mit dem Kennzeichen "Robinson-Liste".
Flexible Datenbankauswertung mit dem JET EXPLORER Der JET EXPLORER bietet dem Anwender die Möglichkeit
auch ohne tiefe Datenbankkenntnisse, Firmen- und Personendaten nach unterschiedlichsten
Kriterien zu selektieren und einer Kampagne, z.B. einer Aussendung oder
einem Newsletter, per Drag & Drop zuzuordnen. |
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sales@datasystems.at)
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