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Prozessoptimierung bei LOHBERGER

Qualität und Innovation stehen bei Lohberger an oberster Stelle. Mit rund 180 qualifizierten Mitarbeitern fertigt das Unternehmen aus Schalchen/Mattighofen Geräte für Großküchen und Großkochanlagen sowie eine umfangreiche Produktpalette an Festbrennstoffherden für den Haushaltsbereich. Daher war es für Lohberger an der Zeit, das ERP-System, das nicht mehr den Erfordernissen entsprochen hat, zu ersetzen mit dem Ziel die Prozesse zu optimieren und Aussagen aus dem ERP treffen zu können.

Prozessoptimierung

Eines der Projektziele bestand in der Prozessoptimierung. Ein repräsentatives Beispiel für eine geglückte Umsetzung ist der Geschäftsprozess vom WebShop in die Fertigung.
Autorisierte Kunden erfassen über einen Web-Shop aus dafür vorgesehenen Produktgruppen ihre individuell zusammengestellten Herde mit Zubehör oder Ersatzteilen. Diese Bestellungen werden in den Auftragspool von JET ORBIT übernommen und via Mausklick gesammelt an die Fertigung übergeben. Dort erfolgt eine termingerechte Einplanung, Disposition und Freigabe, sodass eine nach Kundenwunschtermin gestaffelte Abarbeitung des Auftragsvorrats erfolgen kann.

Manuelle Vorgänge wie Auftragsanlage, Weiterleitung an die Produktion oder Terminisierung wurden damit weitestgehend automatisiert und vorgelagerte Vorbereitungs- und Übergangszeiten auf ein Minimum reduziert.

"Als langjähriger Lösungspartner von Lohberger hat Data Systems Austria verstanden, welche besonderen Bedürfnisse Lohberger hat, dies war einer der wesentlichen Entscheidungsgründe für DSA. Auch die herausragende fachliche Kompetenz und das Prozessverständnis des DSA-Betreuers waren besonders wichtig und daher ebenfalls Schlüsselfaktoren für eine positive Entscheidung", erklärt Herbert Kreiseder, Leiter Finanzcontrolling & IT.

Angebotsportal

Eine wichtige Aufgabenstellung bei der Realisierung des IT-Projekts war die Ablöse einer Individual-Software zur Angebotslegung, die bisher lokal auf Notebooks des Außendienstes installiert war und durch permanenten Datenaustausch mit viel Mühe aktuell gehalten werden musste. Über Schnittstellen wurden erfasste Angebote in das Produktivsystem importiert, wobei technische Kontrollen über die Machbarkeit von Produktstrukturen oder Nachvollziehbarkeit der Preisfindung nur erschwert bis gar nicht möglich waren. Auch die laufende Aktualisierung von Änderungen erwies sich als naturgemäß problematisch.

Vergrößern mit Mausklick!

Die für Lohberger realisierte Lösung sieht nun ein Portal vor, das unter Berücksichtigung eines ausgeprägten Berechtigungskonzepts mit der Einbindung des gesamten Außendienstes und Händlernetzes zentralen Datenzugriff in JET ORBIT gewährleistet. Weiters unterliegen Produktgenerierung, Preisfindung, Kalkulation usw. den intern vorgegebenen Prozessen, wodurch auch Controlling und Reporting eine massive Optimierung erfuhren.

Über eine Web-Adresse wird im Browser ein Interface visualisiert, das u. a. Neuanlagen von Geschäftspartnern, Erfassung und Kalkulation von Angeboten, oder Simulation und Berechnung von Ausführungsvarianten in vollem Umfang unterstützt. Auch die darauf basierenden Angebotsformulare werden den jeweiligen Belegen zugeordnet und in einem Container gesammelt. Vertreter haben somit auch Überblick über sämtliche mit dem Angebot in Zusammenhang stehenden Dokumente. Darüber hinaus werden per Mausklick Statistiken und Auswertungen über Erlöse, Deckungsbeiträge oder Konditionsgruppen verdichtet oder positionsweise über das gesamte Angebot ausgegeben.

Zentrale und aktuelle Datenhaltung für alle Vertriebsbereiche inkl. Außendienst bis hin zum Händlernetz, eine komfortable Bedienung für alle An-wender sowie ein verbessertes Vertriebscontrolling wurden als Zielsetzungen formuliert und in vollem Umfang erreicht.

Herbert Kreiseder erklärt: "Durch die intensive Key-User-Schulung war es möglich die End-User bereits hausintern zu schulen, was wiederum Kosten gespart hat. Die Mitarbeiterakzeptanz war bereits nach einer kurzen Umstellungsphase sehr groß, trotz dem Umstieg auf eine grafische Oberfläche."

Produktonfiguration

Ziel für Lohberger ist es, individuelle und maßgeschneiderte Lösungen für Kunden anzubieten. Die flexible Eigenfertigung und über 80 Jahre Erfahrung machen Lohberger zu einem Problemlöser selbst schwierigster Aufgabenstellungen.
Daher sind bisherige Möglichkeiten, Produkte aus einer Variantenvielzahl auswählen zu können, bei Lohberger im Geschäftsbereich Großküchen nicht ausreichend. Dem Bedarf an Individualisierung der Kundenprodukte und vor allem der Berücksichtigung maßgeschneiderter Kundenwünsche wird durch die Produktkonfiguration in JET ORBIT Rechnung getragen.

Im Zuge der so genannten Produktauflösung (Bildung von Kunden- oder Fertigungsstücklisten) werden durch Beantwortung von Merkmalen und/oder Maßeingaben dimensionsabhängig Stücklistenpositionen generiert, Komponenten getauscht, Abmessungen unter Berücksichtigung von Zu- oder Abschlagsmaßen errechnet, Varianten beantwortet, sowie Halbfabrikate mit aufgelöst oder für eine nachfolgende Optimierung als Lagerware behandelt.

Die Grundlagen dafür sind Scripts, die die jeweiligen Algorithmen enthalten, Tauschmatrizen sowie Merkmalsklassen, innerhalb derer Ausprägungen wie z. B. Oberfläche, Farbe, Länge, Breite etc. mithilfe von Wertebereichen klassifiziert werden.

Nicht nur die fertig aufgelöste Produktstruktur selbst, sondern auch Disposition, Kalkulation, Preisfindung oder die Drucksteuerung in Kundenbelegen werden maßgeblich vom Ergebnis der Produktkonfiguration beeinflusst.

"JET ORBIT ist sehr komplex, man kann problemlos auch schwierige Prozesse abbilden, dennoch ist die Software so flexibel, dass man Anpassungen auch ohne Berater durchführen kann", freut sich Herbert Kreiseder.

www.lohberger.com

April 2009

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